MEIOS DE PAGAMENTO E ENTREGA

Última atualização: 10 de setembro de 2026.

A Acital Isolamento Térmico e Acústico disponibiliza diferentes formas de pagamento e entrega para os pedidos realizados em sua loja virtual. As opções efetivamente disponíveis serão apresentadas durante a finalização da compra e poderão variar conforme o produto, o valor do pedido e o CEP informado.

1. Formas de pagamento

O cliente poderá utilizar as formas de pagamento habilitadas no checkout da loja, que podem incluir:

• Cartão de crédito;
• Pix;
• Boleto bancário.

Cartão de crédito

O pagamento poderá ser parcelado em até 10 vezes, respeitado o valor mínimo de R$ 50,00 por parcela e as condições apresentadas no checkout.

A aprovação está sujeita à análise do intermediador de pagamento e da administradora do cartão. Para segurança do cliente, poderão ser realizadas validações cadastrais ou antifraude.

A Acital não possui acesso aos dados completos do cartão utilizado na compra.

Pix

Quando disponível, o pagamento por Pix deverá ser realizado dentro do prazo indicado no momento da compra. A confirmação normalmente ocorre após a identificação do pagamento pelo intermediador financeiro.

Caso o pagamento não seja realizado dentro do prazo informado, o pedido poderá ser cancelado automaticamente.

Boleto bancário

Quando disponível, o boleto deverá ser pago até a data de vencimento indicada. A confirmação dependerá da compensação bancária, que poderá levar alguns dias úteis.

O pedido será processado somente após a identificação do pagamento. Boletos não pagos até o vencimento poderão resultar no cancelamento automático do pedido.

2. Aprovação e processamento do pedido

O recebimento do pedido não representa aprovação automática do pagamento.

Após a confirmação do pagamento, o pedido seguirá para separação, conferência, emissão dos documentos fiscais e preparação para envio ou retirada.

O prazo de entrega começa a ser considerado conforme as condições apresentadas no checkout e após a confirmação do pagamento. Pedidos realizados ou aprovados em finais de semana e feriados poderão começar a ser processados no próximo dia útil.

O cliente será comunicado pelos canais cadastrados sempre que houver atualização relevante no pedido.

3. Cálculo do frete e prazo de entrega

Para consultar as opções de entrega:

1. Adicione os produtos desejados ao carrinho;
2. Informe o CEP do endereço de destino;
3. Consulte as modalidades, os valores e os prazos apresentados;
4. Escolha a opção desejada antes de finalizar a compra.

O valor e o prazo poderão variar conforme:

• CEP de destino;
• Dimensões e peso dos produtos;
• Quantidade de itens;
• Disponibilidade da transportadora;
• Modalidade de entrega selecionada;
• Prazo necessário para preparação do pedido.

Por trabalharmos com produtos de diferentes dimensões e pesos, algumas modalidades de entrega poderão não estar disponíveis para determinados produtos ou regiões.

4. Transportadoras e parceiros logísticos

Os pedidos poderão ser enviados por transportadoras e operadores logísticos habilitados pela Acital, inclusive por meio da plataforma Melhor Envio.

A disponibilidade de cada parceiro dependerá das características da mercadoria e do endereço de destino. A transportadora selecionada pelo cliente será aquela apresentada no checkout no momento da compra.

Os prazos apresentados são estimativas fornecidas pelos parceiros logísticos e podem ser alterados devido a situações excepcionais, como restrições de acesso, eventos climáticos, greves, fiscalizações, períodos de alta demanda ou outros acontecimentos fora do controle da Acital.

Caso ocorra atraso relevante, o cliente poderá entrar em contato para que a Acital acompanhe a entrega junto ao responsável pelo transporte.

5. Retirada no local

Quando essa opção estiver disponível no checkout, o cliente poderá selecionar a retirada no endereço da Acital:

Rua 1º de Janeiro, 245
Bairro Itoupava Norte
Blumenau/SC
CEP 89053-580

A retirada somente poderá ser realizada após a confirmação da Acital de que o pedido está disponível.

O cliente deverá aguardar essa confirmação antes de comparecer ao local. Para retirar o pedido, poderá ser solicitada a apresentação de documento de identificação e do número do pedido.

Os dias e horários disponíveis para retirada serão informados pela Acital durante o atendimento ou na confirmação de disponibilidade.

6. Conferência do endereço

O cliente é responsável por informar corretamente o endereço de entrega, incluindo CEP, número, complemento e dados do destinatário.

Após o envio, poderá não ser possível alterar o endereço. Se a entrega não for concluída devido a endereço incorreto ou incompleto, ausência de pessoa autorizada para receber, recusa injustificada ou outra situação atribuível ao destinatário, o pedido poderá retornar à origem.

Nessas situações, um novo envio poderá depender da atualização do endereço e do pagamento de um novo frete, após análise do caso.

7. Recebimento e avarias no transporte

No momento do recebimento, recomendamos verificar as condições da embalagem e da mercadoria.

Caso sejam identificados sinais evidentes de violação, danos ou avarias, o cliente poderá recusar o recebimento e deverá entrar em contato com a Acital.

Se o problema for percebido somente após a entrega, solicitamos que o cliente preserve a embalagem e envie, assim que possível:

• Número do pedido;
• Descrição do ocorrido;
• Fotografias da embalagem;
• Fotografias do produto recebido;
• Fotografia da etiqueta de transporte.

O envio dessas informações ajuda a agilizar a análise, sem limitar os direitos assegurados pela legislação.

8. Atendimento

Para esclarecer dúvidas sobre pagamento, frete, entrega ou retirada, entre em contato pelo e-mail:

ecommerce@acital.com.br

As situações envolvendo trocas, devoluções, defeitos ou direito de arrependimento deverão observar a Política de Trocas e Devoluções disponível nesta loja.